Ich glaube, wir alle kennen solche Situationen. Ich will hier nur eine ganz konkrete Situation beschreiben – obwohl es viele Varianten davon gibt, auf die ich später noch eingehen werde. Wir tun etwas, was wir bisher noch nie gemacht haben oder wo wir vielleicht Hilfe brauchen. Jemand kommt dazu und bietet Hilfe an. Vielleicht mit einer Anleitung oder auch in Form von tatkräftiger Hilfe. Alles läuft gut – und dann kippt es. Ein Rat oder eine Hilfe wird abgelehnt, und plötzlich verändert sich die Stimmung. Der andere reagiert nicht einfach mit „okay“, sondern wirkt spürbar verstimmt. Vielleicht geht die Person sogar beleidigt davon oder verletzt mit Worten. Und dann stehen…